12345便民服務平臺介紹

  “12345便民平臺”整合了分散在各部門的熱線，從受理、直辦、轉辦、督辦、反饋、回訪，到發布、分析、呈報、歸檔，制定標準化工作環節和服務標準，形成了無縫隙、全覆蓋的服務標準化網絡，創造了黨委領導、政府負責、群眾參與、社會協同的社會管理新模式。

12345便民服務平臺項目

   12345便民服務平臺項目內容豐富。一是政策咨詢，對法律法規和政府相關政策規定及行政許可事項辦理等方面的信息查詢；二是生活求助，對市民日常生活中所涉及的各類家庭服務需求提供社會化服務；三是監督投訴，對政府自身建設方面的意見、建議，以及對政府部門及其工作人員履行職責、辦事效率、服務質量等方面的投訴。另外，張家港市12345便民服務平臺還提供叫車、居家養老一鍵通、訂餐、語音及視頻服務問答、網絡輿情答復、失物拾物登記、網絡問政等特色服務。